تاثیر تحقق بانکداری الکترونیک در افزایش رضایت مشتریان

مقاله تاثیر تحقق بانکداری الکترونیک در افزایش رضایت مشتریان
بخشی از چکیده : در دنیای فکر و دانش محور کنونی فناوری اطلاعات مرزهای علمی و عملی را در جوامع برداشته و زمینه مناسبی را برای رشد فکر و خلاقیت و پویایی بخشیدن به کسب و کار فراهم کرده است  . تلاش برای بهینه کردن امور کسب و کار در همه مشاغل و فعالیتهای جاری بدون بهره برداری از فن آوری اطلاعات تقریباً غیر ممکن شده است .بانک ها و موسسات مالی نیز به دلیل دور نماندن از بازار رقابتی از جمله جایگاه هایی هستند که همیشه اولین تاثیر ها را می پذیرند و خود را با تغییرات هماهنگ می سازند و با این شرح می توان گفت :در عصر انفجار اطلاعات سرعت کسب  و کار ، به سرعت تفکر رسیده است بانکها به عنوان موسسات اقتصادی همواره به دنبال تحقق توقعات و نیازهای مشتریان خود می باشند . فناوری اطلاعات با تسهیل ارتباط با مشتریان و افزایش سرعت و اثر بخشی آن ، زمینه بهبود عملکرد و نو آوری در ارایه خدمات را فراهم می کند ....
خصوصیات:
چکیده : دارد
مقدمه :‌دارد
فهرست مطالب خوکار:دارد
رعایت اصول تحقیق علمی :شده است
نتیجه گیری :دارد
پیشنهادات :دارد
منابع :دارد
تعداد صفحات : 16 صفحه

مشاهده فهرست مطالب